导读
新冠肺炎疫情突如其来，对中华民族而言是一次危机，也是一次大考。世界卫生组织公布中国考察报告：称赞“中国采取了历史上最勇敢、最灵活、最积极的防控措施”。其中，深圳疫情防控被作为唯一一个城市个案进行了分析。
在这场疫情防控的人民战争中，深圳社会各界广泛参与，众志成城，一呼百应，战疫力量迅速聚集，凝聚成大爱深圳的慈善力量。
爱心之城如何温暖你我？慈善力量如何助力前行？这为社会公众参与应对突发事件提供了哪些值得借鉴的启示？
深圳市慈善事业联合会特别企划《深圳慈善力量抗击新冠肺炎疫情的启示录》
3月23日-27日，连续五天，一期一会。
“
面对骤然涌出的大量捐赠款物，深圳为何临危不乱、渠道通畅？这是因为在长期慈善募捐、慈善救助和应急救援工作中，深圳成长起一大批公益慈善组织，培养了一大批慈善从业人员，形成了畅顺的慈善捐赠流程。他们面对大量的手续办理、捐赠公示、发票开具，跨国运输的繁琐通关运作，正规医用物资采购的困难破解，款物接收地志愿者的衔接安排，捐赠人的采访和宣传等服务……从筹募资金到发放物资，每一个环节都有条不紊地合规运作，将大量捐款和物资按照捐赠人意愿及时送达最需要的地方，在抗击疫情战斗中发挥重要作用，探索出社会组织应对突发公共事件的深圳模式。
”启示二
倡导社会组织发挥专业优势
才能保证慈善捐赠抗疫有条不紊
首先，社会团体及时跟进社会组织参与疫情防控需求，引导社会组织依法依规有序参与防控。深圳市社会组织总会发布倡议，号召全市各社会组织全力参与抗击疫情，每日发布《深圳抗疫：社会组织在行动》信息，同时开设专栏实时传达党和政府抗疫声音。
在深圳市医疗器械行业协会、深圳市医药行业协会的倡议下，众多医药企业主动担当，组织复工生产，将大量医药物资、医疗设备和检测试剂驰援抗击疫情第一线。深慈联协助深圳市北流商会等社会组织对接深圳市关爱行动公益基金会等慈善组织，捐赠医疗防护和生活保障物资，驰援武汉方舱医院、雷神山医院，将深圳人的爱心迅速变成帮助医院和患者的温暖力量。各区慈善会发挥区域慈善组织枢纽作用，配合区政府落实疫情防控工作，协同社会各界力量支援辖区防疫。
其次，发挥基金会的桥梁作用，破解阻击疫情的关键难点。深圳各基金会在线上线下多个平台开展筹款，与企业对接捐赠需求，调动社会各界力量，在全球范围内寻找防疫物资资源，为物资定向募捐和配送打通渠道，有针对性地精准开展款物支援。也有基金会发挥其领域特长募集物资，开通绿色物流通道，开展流程化款物对接，将互联网的高效与精准嵌入到救援体系中。
截至3月20日上午，深圳为抗击新冠肺炎疫情累计接收捐赠款物和直接捐赠外省、市的款物金额达27.39亿元，其中直接捐赠外省、市的款物超过20.55亿元。截至3月23日，深圳市慈善会接收社会防疫捐赠款物3.649亿元，深圳市社会公益基金会收到抗击疫情捐赠款项738.99万元。深圳市基金会发展促进会，发起深圳基金会抗肺炎疫情联合行动，为全市参与抗肺炎疫情的基金会提供经核实确认的全国疫情信息、湖北地区物资需求信息以及各类物资供应商信息，形成一张基金会协作网络。深圳壹基金公益基金会，自1月22日启动响应机制以来，与湖北省慈善总会、壹基金救援联盟项目-武汉云豹救援队、壹基金联合救灾项目湖北伙伴-孝感义工联密切沟通合作，传递全国壹家人的爱心，协助当地共同抗击疫情。壹基金壹家人的驰援行动已经送去22批物资，截至2月27日，已先后在湖北省内16市/州、87个县/区的882家医院（包括省内的妇幼保健院、乡镇卫生院，以及武汉市内60家医院）、242个社区开展行动，包括发放协调医疗物资发放、协助本地社区防疫。深圳市猛犸公益基金会联合深圳市国际交流合作基金会、华大基因向日本捐赠一批新型冠状病毒检测试剂盒，成为国内首个支援境外抗疫工作的慈善组织。深圳市平凡英雄公益基金会发起助力“英雄战疫”项目，向一线抗疫平凡英雄提供健康管理、疫情地图、暖心工程、公益保险、千景齐谢等支撑服务。
再次，社会服务机构持续以专业力量助力疫情防控，成为抗击疫情强大“后援团”。深圳市社会工作者协会带领深圳社工、志愿者坚守社区联防联控岗位；各社会服务机构迅速成立疫情应急领导小组，周密部署防控方案，按照省、市以及民政等部门有关防疫要求，全力配合街道、社区党群服务中心进行防疫工作，集中开展防疫排查、防疫宣传、隔离安置、资源整合等各项专业服务，竭力保障居民区疫情防控力度全面到位。密切关注残疾、孤寡老人、精防等服务对象，同时利用电话、网络等方式开展线上援助、情绪疏导、心理咨询、个体危机干预等工作。深圳社工新形象在疫情防控阻击战中涌现。譬如东西方、德福、春暖等社工机构党员冲在前，协助社区开展疫情防控宣传、居民信息登记等工作。
截至3月20日，61家社工服务机构累计复工8945人，投入疫情防控服务总人数7585人，通过1255个社区党群服务中心项目、卫生健康、助残服务、劳务工服务、禁毒服务等项目点，及152条心理咨询热线开展线下、线上相结合的疫情防控服务，服务总量达185.2万人次。社工学院启动公益督导计划，向奋战在全国各地抗“疫”一线的社会工作者、社区工作者提供公益督导服务。恩派公益联合10家单位发起“社区战疫支持联盟”，开展“社区战疫”行动，助力社区一线工作者、帮扶社区脆弱人群、培育居民自组织及志愿者社群，建立疫后社区修复机制，探索出社区工作在应对突发公共危机的宝贵经验。
