深圳市阳光家庭综合服务中心：尊重 正面 创新 专业

2018年1月10日，深慈联刘炜副秘书长携秘书处工作人员参访深圳市阳光家庭综合服务中心（以下简称“阳光家庭”），与孙亚华理事长、张伟总督导、瞿璐总监、肖冰清副总监进行座谈。孙亚华理事长对阳光家庭的定位、使命、愿景、价值观和服务种类进行了详细的介绍，同时就目前机构的发展现状向深慈联提出了会员诉求。

参访交流现场

机构介绍

深圳市阳光家庭综合服务中心是经深圳市民政局批准登记注册的专业化社会服务机构。自2011年6月成立以来，深圳阳光家庭秉承“专注家庭服务，推动社区发展，促进社会共融”的使命，坚持通过“规范化建制、专业化服务、多元化整合、品牌化运营”的发展思路，着力打造一个具有社会服务、培训督导、培育孵化、理论研究功能的综合类社会服务机构。

深圳阳光家庭目前承担了包括政府购买党群服务中心、家庭服务中心、政府职能转移行政窗口公共服务、社区综合管理和信息化服务、社区体制改革和治理创新服务项目、园区女工和流动儿童以及家庭服务，此外还包括基金会、企业资助的项目，同时还承担了社工督导、专业培训、项目孵化及运营以及课题研究等服务项目，服务延伸至省内外8个城市，受益人群近50万。目前，阳光家庭在全市承接18家党群服务中心和1家家庭综合服务中心，3个行政窗口公共服务项目，3个社区综合管理和信息化服务项目，3个社区体制改革和治理创新服务项目，2个园区女工和流动儿童以及家庭服务。

基于机构特色项目，打造多元化服务，提升机构自我造血能力

阳光家庭的特色服务是妇女儿童家庭服务，其发展定位是保持原有的项目特色，拓展延伸到其他领域。孙亚华理事长表示，单一地专注于妇女儿童家庭服务，机构很难融入到社区的项目，包括延伸到社区治理服务、园区服务等。

阳光家庭目前的发展路径是平衡政府购买服务与自我造血机制，进行多元化的资源整合。一个社工机构倘若依靠单一政府购买服务的形式，其发展必将缺乏活力。因此，阳光家庭创建社会企业——益同，开发了益同系列服务：益同茶社、益同剧社、益同学社，通过社会企业的服务为机构获取更多的资金来源，提升自我造血能力，从而开展更多的服务项目。

阳光家庭的社会企业还处于起步阶段，此外，阳光家庭社工社区基金也是机构的自我造血平台之一，是机构的融资平台。中社社会工作发展基金会为积极顺应发展趋势，发挥专业特色，搭建社区基金平台，在三社联动和社区基金发展的大背景下，发起并设立专门用于推动基层社会治理创新、推动社会工作本土化、提升社区服务专业化水平的专项基金，“阳光家庭社工社区基金”是中社社会工作发展基金会与深圳市阳光家庭综合服务中心共同合作确定在深圳地区设立的社工社区基金。通过基金筹资，机构可以减少对政府购买服务的依赖，增强机构服务自主性，可更灵活地针对服务需求，开展更有针对性的社工服务项目。

未来工作的规划思路

目前阳光家庭已搭建一个基本战略框架，包括三大版块：社会服务、社会企业、基金（融资平台）。下一步，机构的战略规划是让这三大版块之间更好地互动，一方面使服务更加专业化，另一方面利用社会企业盘活资源，使社会企业能更好地发挥以商业模式来推动公益组织发展的功能，让机构不单单是服务机构，还要融入商业化，具有商业机制，成为一个能服务社会的、有自生能力的机构。

会议交流

而在筹款与融资方面，孙亚华理事长提到，目前行业内的筹款人员匮乏，筹款能力弱，光依靠社工的力量远远不够，因此孙亚华理事长建议加大筹款专业人才的培养力度，并希望深慈联、行业内有相同需求的组织能一起联合，共同倡导相关政策与制度的完善。

合作与诉求

在此次参访中，阳光家庭就目前的发展现状向深慈联提出了会员诉求：

1、希望搭建项目展示平台，以便于会员开发、推广项目，并形成项目的知识产权；

2、由于目前软服务的知识产权认证较困难，阳光家庭希望深慈联结合下一步工作计划，开展对优秀项目的认证，促进对项目原创者知识产权的尊重和维护；

3、阳光家庭作为面向服务对象直接提供服务的机构，希望通过深慈联搭建的平台，对接到政府以外的资源，如企业等，从而进行跨行业合作，做出具有社会影响力的项目。

针对目前行业总体筹款能力弱的问题，深慈联副秘书长刘炜表示，深慈联可考虑召开研讨会，集合专家学者的意见，共同探讨提高筹款能力的举措。此外，刘秘书长还就目前业内存在的项目知识产权问题提出建议：对于项目原创者来说，要使知识产权得到尊重，项目在运营至成熟时，需要对其进行提炼，打造其模式，集合专家、智者的力量提高项目层次，以论文或案例的形式，通过申报对应的优秀奖项以推广项目。

结语

深慈联在此次参访中了解到了阳光家庭的特色服务项目，并与阳光家庭一同相互探讨机构目前存在的困惑以及对深慈联未来工作的期望与诉求。深慈联作为慈善公益行业枢纽型组织，也将尽最大努力帮助会员解决在项目知识产权、资源对接和提高筹款能力方面的问题。此次参访，双方亦找到了合作契机，推动双方的共同进步，促进深圳慈善事业的发展。

参访合影